Вышла редакция 3.0 «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»

Возврат к списку

Вышла редакция 3.0 «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»

29.12.2017     

Фирма 1С выпустила редакцию 3.0 прикладного решения «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», объединяющего функциональность управления торговым предприятием и аналитическую CRM-систему на платформе «1С:Предприятие 8.3» в режиме управляемого приложения.

Редакция 3.0 конфигурации «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» основана на конфигурациях «1С:Управление торговлей, ред. 11.4» и «1С:CRM ПРОФ, ред. 3.0».

В новой редакции добавился ряд функциональных возможностей:

  • Все управление жизненным циклом обращения клиента ведется в одном месте – документе «Интерес». Все коммуникации и документы ведутся из него.
  • Введена новая сущность «Потенциальные клиенты», реализована интеграция с каналами генерации лидов. Например, можно настроить создание интереса клиента (лида) на основании письма-заявки с сайта.
  • Новый инструмент для диспетчеризации обращений – «Мастер принятия обращения».
  • Новый календарь планирования работы менеджеров по работе с клиентами – «Автомотиватор», который позволяет менеджерам равномерно распределять загрузку своего рабочего времени по бальной системе.
  • Рабочее место «Мои дела» для управления списком дел руководителя («to-do list»).
  • Рабочее место «Мои продажи» для управления документами «Интерес».
  • Система показателей работы менеджеров и виджеты к ней для отражения на рабочих местах индивидуальных показателей в виде светофора.
  • Расширение создания вариантов «Воронка продаж» за счет включения в них документов в решении.

С более подробным описанием возможностей новой редакции можно ознакомиться на сайте фирмы «1С».




Источник: https://infostart.ru/journal/news/mir-1s/vyshla-redaktsiya-3-0-1s-upravlenie-torgovley-i-vzaimootnosheniyami-s-klientami-crm-_722740/
Автор:
Виктория Дорохина Консультант 1С


Сортировка: Древо
В этой теме еще нет сообщений.
Оставьте свое сообщение

См. также