Способы решения ошибок при настройке кассы ККТ для ФЗ-54

Оборудование - ККМ

Решение ошибок: 1. "При выполнении операции произошла ошибка: FFFFFFF8h, Смена открыта, программирование налогов невозможно" 2. "При выполнении операции произошла ошибка: 37h, Команда не поддерживается в данной реализации" 3. "Касса через какой то период перестает отправлять данные в налоговую"

В процессе настройки ККТ ШТРИХ-М-01Ф для ФЗ-54 для УТ 11.2, были решены ряд технических ошибок. Данные тонкости могут пригодится вам для настройки.

1.  ОШИБКА: "При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве.  Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: FFFFFFF8h, Смена открыта, программирование налогов невозможно"

РЕШЕНИЕ:  Необходимо, что бы данные по налоговым ставкам, совпадали с данными по налогам в таблицах фискального регистратора.

1. Необходимо зайти в тест драйвера ККТ. Перейти в "Таблицы"

2. Найти таблицу 6 "Налоговый ставки"

3. В соответствии с таблицей налогов в тесте драйвера, необходимо аналогично установить ставки налогов в настройках ККТ в 1С

2. ОШИБКА: "При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: 37h, Команда не поддерживается в данной реализации."

РЕШЕНИЕ: Не использовать последнию версию драйвера ККТ.  Необходим драйвер ККТ 4.13_562 (ссылка на официальный сайт Штрих-М) На более поздних реализациях драйвер работает не корректно.

3. ОШИБКА:  "Касса через какой то период перестает отправлять данные в налоговую Обнаружена проблема отправки данных в налоговые органы. Касса внешне работает исправно, никаких явных признаков ошибки, кроме информации в личном кабинете ОФД. В ОФД данные о продажах не поступили. "

РЕШЕНИЕ: Выключать кассы после каждой смены, а также контролировать информацию которая попадает в ОФД. Кассы не выключались, все время были онлайн. После перезагрузки кассы данные начали снова отправлятся в налоговую

Примечание: ОФД - оператор фискальных данных

См. также

Комментарии
1. Максим Радченко (coolseo) 35 01.06.17 02:09 Сейчас в теме
Здравствуйте, сегодня столкнулся с этой ошибкой, предлагаю добавить
2. ОШИБКА: "При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: 37h, Команда не поддерживается в данной реализации."


РЕШЕНИЕ: Прошить кассу до последней версии


3. В Z отчете нет данных о не переданных чеках

РЕШЕНИЕ: Прошить кассу до последней версии
2. Егор Иванов (user635667_bolonevegor) 38 01.06.17 04:24 Сейчас в теме
"Не использовать последнию версию драйвера ККТ" - они драйвер обновляют каждую неделю. сейчас самый новый 584.Все вроде ок.
14. martian (martian) 3 06.06.17 10:18 Сейчас в теме
(2)
"Не использовать последнию версию драйвера ККТ" - они драйвер обновляют каждую неделю. сейчас самый новый 584.Все вроде ок.


Получается многое зависит от прошивки устройства. Так что обновлять драйвер - это как играть в "русскую рулетку".
У нас, например, есть два устройства: у одного прошивка январская, у второго - апрельская; на первом 577 версия выдает ошибку 37h, на втором работает отлично.
mcmaxima; +1 Ответить
3. Алексей (pablo_escobar) 01.06.17 10:07 Сейчас в теме
37h, Команда не поддерживается в данной реализации

Решение обновить прошивку ФР
4. Александр Синиченко (nytlenc) 193 01.06.17 12:13 Сейчас в теме
1. ОШИБКА: "При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: FFFFFFF8h, Смена открыта, программирование налогов невозможно"

РЕШЕНИЕ: Необходимо, что бы данные по налоговым ставкам, совпадали с данными по налогам в таблицах фискального регистратора. поставить галочку "Закрывать смену" и повторить операцию после чего смена закроется, налоги запрограммируются и все будет прекрасно..
7. Evgeniy T. (hashpnd) 19 01.06.17 15:52 Сейчас в теме
(4) Подробнее напишите пожалуйста ваше решение. О какой галочке идет речь?
8. Александр Синиченко (nytlenc) 193 01.06.17 16:28 Сейчас в теме
(7) третья картинка закладка Параметры устройства. Там эта галочка
5. user user (inf012) 01.06.17 12:14 Сейчас в теме
Еще ошибка:
При печати чека вместо "Без НДС" выходит "НДС 0%"
Хотелось бы прочесть про это
6. Анатолий Лукьянов (KazanKokos) 10 01.06.17 12:16 Сейчас в теме
(5) а у меня последния версия ут10.3 вместо НДС 0% отправляет на ККТ ""(пустую строку) а ККМ ругается что типа такой ставки нет. говорят надо дрова атоловские еще обновить
9. Александр Синиченко (nytlenc) 193 01.06.17 16:28 Сейчас в теме
(6)Все верно обновите драйвер с сайта АТОЛ
10. Александр Синиченко (nytlenc) 193 01.06.17 16:29 Сейчас в теме
(5) Неправильно настроены налоговые ставки в ККТ
11. Анатолий Лукьянов (KazanKokos) 10 01.06.17 16:30 Сейчас в теме
(10) если дело в дровах, что скорее всего дрова старые в которых нет отработки значения ""
13. Александр Синиченко (nytlenc) 193 02.06.17 08:57 Сейчас в теме
(11) все верно, только там помимо переустановки дров. Нужно еще ручками перерегистрировать компоненту в системе (regsvr32) т.к. Атоловцы к сожалению этого не предусмотрели и после установки обновленного драйвера интеграционная компонента остается старая и ошибка не уходит.
KazanKokos; +1 Ответить
12. Дмитрий Тарасов (tarassov) 85 01.06.17 17:24 Сейчас в теме
"Касса через какой то период перестает отправлять данные в налоговую" - действительно, для некотрых моделей такая проблема надлюдается. Но простите, я не понимаю, где информация о ней? По-моему совершенно недостаточно написать "Выключайте, перезагружайте и контролируйте"!
Интересно было бы понять хотя бы причины появления ошибки
15. Егор Иванов (user635667_bolonevegor) 38 06.06.17 11:01 Сейчас в теме
на моей памяти апрельская самая рабочая, ставлю ее всем.
Прикрепленные файлы:
fiscal_printer_prod_image_for_old_frs.hex
ReadMe.txt
Notes.txt
16. Александр Маценков (All_1972) 4 15.07.17 03:42 Сейчас в теме
Драйвер DrvFR_4.13_594, в интерфейсе 1С "подключаемое оборудование"
на закладке "оплата и налоги" имеет возможность установки режима "закрытие смены при некорректных налоговых ставках", после установки которого ККМ начинает работать правильно.
17. Andrey Ju (Kontakt) 57 17.07.17 21:36 Сейчас в теме
Необходим драйвер ККТ 4.13_562 > не могу скачать. Есть у кого диструбутив
18. Николай Поздяев (nike-arz) 17.07.17 21:54 Сейчас в теме
(56) Добрый утро, день, вечер. У кого как. По поводу драйверов Штриха скажу. Все дело в настройках. Если используете новый драйвер SMDrvFR1CLib20.dll то не забывайте менять также обработку 1С. Последняя версия 1.7. Я проверял работу как нового драйвера так и старого DrvFR.dll от 4.13.559 до последнего 4.13.594. Все работает прекрасно. Проверка происходила ККТ Штрих ФР-01Ф. Прошивка КТТ от 17.03.17
19. Андрей Чибряков (GoodZone) 8 25.08.17 08:46 Сейчас в теме
(18) Приветствую! А драйвер AddIn.DrvFR1C 4.13.594 работает? У меня что-то не хочет, даже на подключении уже выдает ошибку.
20. Андрей Чибряков (GoodZone) 8 25.08.17 08:47 Сейчас в теме
И в налоговых ставках всего четыре значения, а не шесть.
21. Николай Поздяев (nike-arz) 25.08.17 09:26 Сейчас в теме
(20) DrvFR1C этот драйвер использовался 1С на ФР. Сейчас они используют SMDrvFR1CLib20.dll на ККТ. По таблице налогов их должно быть шесть и пользователю не рекомендуется менять их местоположение в таблице иначе может возникнуть проблема в ОФД. Что касаемо драйверов от штриха они работают все. На данный момент я использую 6.14.0.612. Если у вас возникают ошибки смотрите ваше верхнее ПО.
22. Андрей Чибряков (GoodZone) 8 25.08.17 09:52 Сейчас в теме
(21) драйвер штриха я так понимаю 4.14 используете.
Что касаемо драйверов от штриха они работают все.

Правильно ли я понимаю, что методы DrvFR1C теперь надо использовать в SMDrvFR1CLib20.dll ?
Я как раз и занимаюсь верхним ПО, с 4.12 все работает, на 4.13.594 уже нет, хочу понять в чем проблема. Спасибо заранее.
23. Николай Поздяев (nike-arz) 25.08.17 09:56 Сейчас в теме
(22) 4.12 использовался для ФР. для ККТ 4.13 и выше
Если более подробно ICQ: 634354170
24. Андрей Чибряков (GoodZone) 8 25.08.17 10:16 Сейчас в теме
Еще вопросик )) Может знаете как на DrvFR напрямую послать команду, в DrvFR1C была команда DeviceControlHex, а вот как напрямую с драйвером Штриха это сделать не знаю
25. Николай Поздяев (nike-arz) 25.08.17 10:25 Сейчас в теме
Да. Если вас интересует передача команды в шеснадцатитеричном коде то
Объект.Transferbytes = "Команда";
Объект.ExchangeBytes(); //послать команду
GoodZone; +1 Ответить
26. Николай Поздяев (nike-arz) 25.08.17 10:29 Сейчас в теме
Если интересуют методы для драйвера DrvFR, то их можно посмотреть в документации программиста.
27. serg gom (obu) 29.08.17 19:49 Сейчас в теме
Друзья, помогите решить проблему! Есть: 1с УТ 10.3, ККТ Штрих-ФР-К (модернизированный до онлайн). В последнее время частенько стали не печататься большие чеки (от 10 позиций и более) на ФР. При трассировке 1С формируется xml чека и отправляется в функцию драйвера ОбъектДрайвера.СформироватьЧек(...). Через несколько секунд Штрих начинает пищать и все зависает. Посмотрел лог драйвера. Там доходит до какой-нибудь строки чека и дальше входит в какой-то цикл и "лупит" пустые строки пока не прервется. Лог прилагаю.
Прикрепленные файлы:
DrvFR.log
30. Николай Поздяев (nike-arz) 31.08.17 09:34 Сейчас в теме
(27)Штриховцы говорят что это косяк прошивки. Проблема оказалась в прошивке ККТ, а не в аппаратной части (так как три ККТ с одинаковой прошивкой не пробивали такие чеки). Штрих был прошит от 11.08.2017. Взяли аппарат с прошивкой от 29.05.2017 - чек стал пробиваться, но очень медленно (22 позиции за 30 сек ). Проблема с печатью чека вроде решили, но скорость печати....
31. serg gom (obu) 31.08.17 12:55 Сейчас в теме
(30)Николай, это не штриховцы говорят. Это я на том форуме эту тему поднял и я же ответил на нее...
32. Николай Поздяев (nike-arz) 31.08.17 13:02 Сейчас в теме
33. serg gom (obu) 31.08.17 13:44 Сейчас в теме
(32)Итог борьбы с ККТ: поставили прошивку от 12.07.2017 и драйвер 4.14.612 и чек из 26 позиций стал печататься за 17-18 сек
28. Михаил Леев (user715013) 30.08.17 23:36 Сейчас в теме
Вопрос : 1с Аптека , АТОЛ 22 птк, в драйвере связь есть только с птк енвд
При печати чека ошибка : неверное количество
Что делать и куда копать ?
Спасибо!!
29. Михаил Леев (user715013) 30.08.17 23:45 Сейчас в теме
Логи Начинаем запись в лог...
0013236809 Initialization 8...
0000000000 Initialization 8 complete
0000000000 Initialization 45...
0000000000 Initialization 45 complete
0000000000 Initializing control...

на этом моменте ошибка .

Ещё 0013236840 Initialization...
0000000000 Initialization complete
21.971 0000000000 Driver.InitializeControl
46. Иван Дерябин (ivan_83) 14 05.12.17 20:41 Сейчас в теме
(28)такая же ошибка в УТ 11.1 с АТОЛ 30Ф. удалось решить ошибку "Неверное количество"?
34. Светлана Караваева (user829788) 19.09.17 16:43 Сейчас в теме
помогите, пожалуйста!!!
касса ПТК "MSTAR-ТК" не передает наименование товаров в ОФД. На чеке наименование товаров печатаются. Используем 1С:Предприятие 8.3 (8.3.9.1818) конфигурация"Управление торговлей", редакция 10.2 (10.2.12.2), драйвер для кассы FR 4.13.0.580.
может кто-то сталкивался с этой проблемой?!
35. Николай Поздяев (nike-arz) 19.09.17 17:25 Сейчас в теме
(34)Если вы используете драйвер DrvFR.dll тогда поделите фискализацию чека на два блока. Один отправляете в ОФД другой выводите на печать ленты. Все это можно сделать в одной функции. В блоке который уходит в ОФД в строке наименование товара пишем для передачи в ОФД "//" озаначает что текст передается в ОФД но не печтается на ККМ
Если СтрДлина(СокрЛП(Наименование)) > ШиринаСтрокиНаименование Тогда
Объект.СтрокаДляПечати = "//"+СокрЛП(Лев(Наименование,ШиринаСтрокиНаименование));
Иначе
Объект.СтрокаДляПечати = "//"+СокрЛП(Наименование);
КонецЕсли;
Пришлите E-mail. Вышлю пример кода для штриха
36. Светлана Караваева (user829788) 20.09.17 11:16 Сейчас в теме
(35)
(35)
Светлана Караваева (user829788) 19.09.17 16:43
помогите, пожалуйста!!!
касса ПТК "MSTAR-ТК" не передает наименование товаров в ОФД. На чеке наименование товаров печатаются. Используем 1С:Предприятие 8.3 (8.3.9.1818) конфигурация"Управление торговлей", редакция 10.2 (10.2.12.2), драйвер для кассы FR 4.13.0.580.
может кто-то сталкивался с этой проблемой?!
+ – Ответить 1
35. Николай Поздяев (nike-arz) 19.09.17 17:25
(34)Если вы используете драйвер DrvFR.dll тогда поделите фискализацию чека на два блока. Один отправляете в ОФД другой выводите на печать ленты. Все это можно сделать в одной функции. В блоке который уходит в ОФД в строке наименование товара пишем для передачи в ОФД "//" озаначает что текст передается в ОФД но не печтается на ККМ
Если СтрДлина(СокрЛП(Наименование)) > ШиринаСтрокиНаименование Тогда
Объект.СтрокаДляПечати = "//"+СокрЛП(Лев(Наименование,ШиринаСтрокиНаименование));
Иначе
Объект.СтрокаДляПечати = "//"+СокрЛП(Наименование);
КонецЕсли;
Пришлите E-mail. Вышлю пример кода для штриха
Показать
41. Андрей Д (user614838_dynnikov) 20.09.17 17:17 Сейчас в теме
(36)
аваева (user829788) 19.09.17 16:43
помогите, пожалуйста!!!
касса ПТК "MSTAR-ТК" не передает наименование товаров в ОФД. На чеке наименование товаров печатаются. Используем 1С:Предприятие 8.3 (8.3.9.1818) конфигурация"Управление торговлей", редакция 10.2 (10.2.12.2), драйвер для кассы FR 4.13.0.580.


Коллеги, такая же беда.

Данные наименование, цена, и.т.д на чеке печатаются, а в офд их нет. ШТРИХ-М-ФРК

Как решили проблему?
42. Roman Ivanichenko (Romazan) 1 20.09.17 18:51 Сейчас в теме
(41) У Вас, наверное, настроен ФР как Фискальный регистратор, а нужно как ККТ. В этом случае все печатается нормально, а в ОФД передается без наименований.
37. Светлана Караваева (user829788) 20.09.17 11:17 Сейчас в теме
38. Roman Ivanichenko (Romazan) 1 20.09.17 12:16 Сейчас в теме
Всем доброго дня!

У меня такая проблема:
Кассовый аппарат Штрих-М-01Ф прошивка от 11.08.17. Конфигурации - БП3.0, УТ11.3, БПО последняя.
При печати чека состав чека выводится в конце после двумерного ШК. Уже сломал всю голову, пробовал разные версии драйвера. Что делать? Куда капать?
Прикрепленные файлы:
39. Александр (Froll) 20.09.17 14:53 Сейчас в теме
(38)
Роман добрый день!

Удалось ли решить вопрос?
У меня такая же проблема только ККТ Штрих-Мини-01Ф.

Версия прошивки от 11.08.17
43. Roman Ivanichenko (Romazan) 1 22.09.17 19:38 Сейчас в теме
(38)
Все дело оказалось в прошивке. Нормально печатается чек с майской прошивкой.
Вопрос закрыт.
44. Roman Ivanichenko (Romazan) 1 25.09.17 15:42 Сейчас в теме
(38) С Новым драйвером 4.14.617 Заработала и новая прошивка
40. Roman Ivanichenko (Romazan) 1 20.09.17 15:09 Сейчас в теме
Нет. Из 1с на моделях Штрих-М-01Ф, Штрих-М-02Ф, еще на каком - то штрихе в СЦ, точно с этой прошивкой была такая - же ситуация. Может ее поменять, тогда на какую?
45. елена елена (user842539) 11.10.17 17:09 Сейчас в теме
Добрый день. Может кто-то сталкивался с такой проблемой. утром открываем смену - печатаем чеки - все хорошо. Потом нет чеков и следующий чек печатаем через 2-3 часа. Выходит сообщение "кассовая смене не открыта или время истекло" . В программе кассовая смена открыта. 1С Управление холдингом, Штрих-М:ККТ.
Кто знает как решить проблему?
Оставьте свое сообщение